En más de una ocasión se ve cómo las redes sociales pueden
ser una útil herramienta de productividad. Estos canales, integrados dentro de
la empresa, facilitan además el flujo de comunicación interna y fomentan las
relaciones sociales
La encuesta realizada
por Clinked.com a finales de 2012 destacaba que 3 de cada 4 empresas
destacaba la importancia de las herramientas que facilitaban el trabajo
colaborativo durante todo el 2013. Esta misma fuente destacaba que 7 de cada 10
internautas recurre a las redes sociales para estar en contacto con otros
usuarios, obtener información y compartir contenido. En cambio, esta práctica
todavía no se ha implantado en las empresas, el 96% de los encuestados
denunciaba la falta de comunicación, junto con la necesidad de establecer
flujos de trabajo colaborativo.
Según el estudio de McKinsey, los trabajadores dedican una
media de 28 horas semanales a la gestión del correo electrónico, la búsqueda de
información y las tareas de colaboración interna. Las barreras actuales de
comunicación conllevan una pérdida superior a los 26.000 dólares anuales,
derivados de una falta de entendimiento, información extraviada o el
alargamiento del plazo en la toma de decisiones. Así lo refleja la encuesta realizada
por Cognisco en 2008. Este tipo de inconvenientes se podrían solventar gracias
a las ventajas de las herramientas 2.0
La reciente encuesta de Ipsos a nivel global indicaba que el
37% de los trabajadores considera que sería más productivo si utilizara las
redes sociales en su trabajo. Se trata de una práctica que podría ser altamente
beneficiosa:
Fomenta la productividad. Las herramientas sociales
facilitan el intercambio de comunicación, la puesta en común de contenido y el
rápido acceso a la información. No es necesario reenviar y duplicar contenido,
agilizando con ello las tareas diarias.
Refuerza las habilidades comunicativas. Se trata de un medio
de comunicación, lo que implica la necesidad de fomentar el contacto continuo y
de saber expresarse de un modo eficiente y profesional.
Contribuye al desarrollo personal. Es un punto de encuentro
virtual entre profesionales del área; un lugar donde intercambiar conocimientos
y experiencias. Asimismo, permite el acceso a una gran fuente de conocimiento,
el medio online, y el saber hacer del resto de compañeros y contactos.
Impulsa la práctica del networking efectivo. Los canales
sociales permiten llegar a los principales referentes del sector, hacer nuevos
contactos y poder estrechar vínculos, con la posibilidad de vivir experiencias
muy enriquecedoras. A nivel interno tienen la misma aplicación; facilitan la
comunicación y cercanía entre los distintos miembros de la empresa, mejorando
con ello el ambiente laboral y el aprovechamiento del talento interno.
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