El primer paso para conseguir el éxito con un plan de
marketing online es comprender, a través de un programa de formación e
información, las ventajas que tiene éste para las PYMES. Probablemente uno de
los errores más comunes es que el empresario no tiene suficientes conocimientos
para diseñar y ejecutar un proyecto bien hecho y con garantías realizando la
estrategia por su cuenta y sin contar con profesionales.
Los expertos de Plenummedia, compañía especializada en
marketing digital para PYMES, creen que ya no basta con tener una web sino que
resulta imprescindible ir más allá e incluir en el plan de marketing aspectos
como una estrategia en redes sociales y la adaptación de la web a los
dispositivos móviles. En área digital nada reemplaza a nada sino que todo es
complementario, de este modo, se hace necesario dar pasos hacia adelante.
Según estudios recientes, España encabeza la lista europea
en el uso de dispositivos móviles con acceso a Internet y cada vez son más los
españoles que realizan sus compras vía online. Por eso, es fundamental que el
empresario invierta en Internet porque las necesidades de la sociedad han
cambiado, antes se necesitaba la tienda física y hoy una plataforma virtual las
24 horas del día.
Por otra parte, las redes sociales se han convertido en un
excelente medio con grandes posibilidades de segmentación y la posibilidad de
interactuar con los clientes. Se establecen diálogos de tú a tú entre la marca
y el consumidor, lo que genera cercanía y confianza. No obstante, esta estrategia
se debe completar con el marketing de contenidos, tan valioso para una PYME.
En este sentido, los pasos esenciales que debe seguir
cualquier PYME para elaborar un buen plan de marketing digital son:
Punto de partida
Para conocer el sector y actividad de la PYME es necesario
realizar un pormenorizado análisis
de cuál es la tendencia en el sector, cómo es la situación socioeconómica del
momento, qué tipo de productos o servicios se quiere lanzar o a qué competencia
se enfrenta la empresa. Internet es sin duda, “el medio” para averiguar todo
este contenido y saber con detalle cómo se comporta la competencia.
Objetivos y estrategias
Conviene plantear detalladamente qué queremos, a quién nos vamos a dirigir (público
objetivo) y de qué forma lo vamos a lograr. Para ello, conviene establecer
estrategias más afines para conseguir posicionarnos en el mercado y una alta
rentabilidad.
Establecer un plan de acciones
Una vez definidos nuestros objetivos y estrategias, se deben
incluir las principales acciones que
desarrollaremos para llegar a nuestro público objetivo. Algunas de estas
acciones pueden ser:
Publicidad en buscadores
(Search Engine Marketing – SEM)
Mobile SEM
Posicionamiento en buscadores (Search Engine
Optimization-SEO): Google, Yahoo!, Bing, etc.
Diseño y programación web (creación de dominio y correo
electrónico)
Dinamización en redes sociales
Producción de video corporativo
Página web actualizada
Toda PYME debe contar con una página web, con dominio propio
y un contenido interesante, dinámico y actualizado, evitando el exceso de ‘auto
bombo’ y la autocomplacencia. La generación de contenidos a través de vídeos,
blogs o enlaces a otras páginas relevantes del sector/actividad, ayudará a
atraer usuarios a la página web de la empresa. Además, es necesario que la
página esté adaptada a los dispositivos móviles.
Errores habituales en el plan de marketing digital
Los planes de marketing no sólo deben centrarse en canales
tradiciones offline, sino que actualmente la evolución de los mercados obliga a
estar presente en los canales online más relevantes. Hay que apostar por un mix
de medios con diferentes soportes.
Otro factor de riesgo es el hecho de que la campaña no esté
diseñada por un profesional. Es necesario que el empresario se dedique a su
negocio y delegue en manos de profesionales todo lo relativo a la estrategia
digital, especialmente cuando el del marketing es un sector cambiante y muy
sensible a los cambios tecnológicos.
Además, la estrategia digital se debe centrar en el usuario
con el que queremos interactuar. El secreto es no obsesionarse ni en nuestra
marca ni en nuestro posicionamiento, sino comprender y anticipar como el
usuario deseado se va a fijar en nosotros. El usuario es el centro de cualquier
estrategia digital.
Relanzamiento del plan de marketing digital
No obstante, a veces la estrategia seleccionada no es la
correcta, por eso se hace necesario identificar los errores cometidos y
entender por qué han surgido y cómo se pueden mejorar.
El mundo de Internet tiene una particularidad y es que no hay
reglas de oro y por eso es casi imprescindible probar distintas estrategias. La
analítica es la clave de cualquier proyecto digital. Sus enseñanzas y sus
métricas en definitiva son un aprendizaje para el futuro.
En ocasiones también resulta complicado conseguir buenos
resultados con una inversión reducida, por eso el empresario se ve en la
obligación de o bien centrar objetivos o bien ampliar el presupuesto destinado.
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