El último estudio anual del Centro Dartmouth de estudios de
marketing de la Universidad de Massachusetts, publicado en este mes de julio,
reconoce el esfuerzo de las empresas incluidas en la lista Fortune 500 que van
avanzando en su presencia en las diferentes plataformas sociales. Twitter sigue
siendo la herramienta más popular para las comunicaciones empresariales,
utilizada por el 77% de las empresas en este año frente al 73% del año pasado.
Facebook también ha visto incremento gracias al 70% de las empresas utilizándolo,
frente al 66% del año anterior. YouTube ha visto como su uso pasaba del 62% de
las empresas al 69% en este año. Los blogs han reaparecido, aumentando su
presencia 6 puntos porcentuales hasta alcanzar el 34%, una cifra en paralelo al
35 de Google+, cuya presencia el año anterior era 0
Mientras que el 35% de las empresas disponen de cuentas
activas en Google+, otro 19% de las empresas tienen cuenta pero no están
activas. Los analistas comentan que esta es la única plataforma en la que hay
una proporción tan elevada de cuentas inactivas, lo que atribuyen bien al
proceso de aprendizaje o a que todavía no han descubierto como pueden
utilizarla en su mix de acciones.
Otras plataformas analizadas en el estudio han sido
Pinterest (que ha alcanzado el 9% de presencia este año frente al 2% del año
pasado), y las incorporadas este año
Foursquare (9%) e Instagram (8%).
La presencia de blogs dentro de las empresas de la lista
también ha crecido, pasando del 16% de 2008 al 34% en este año.
Las 171 empresas del Fortune500 con blogs, representan a 58
de las 75 presentes en la lista. De todas estas industrias, las
telecomunicaciones lideran su adopción en porcentaje, con el 53% de las
compañías presentes contando con un blog (9 de 17). La segunda industria es la
de las empresas de distribución especializadas, con un 46% de adopción (10
sobre 22).
8 de las 10 primeras compañías de la lista tuitean con frecuencia. 72 de las 75 industrias presentes en la lista
utilizan el servicio, con los bancos comerciales liderando su adopción (17 de
18, o un 94%), productos de alimentación empaquetados (13 de 15, un 93%) y las
empresas de distribución especializadas (20 de 22, un 91%).
Facebook está presente en 72 de las 75 industrias
representadas, siendo las empresas de distribución especializadas las más
activas (21 de 22, un 96%), por delante de las telecomunicaciones (15 de 17, un
91%)
La mitad de las 10 primeras empresas cuentan con un perfil
en Pinterest, pero sólo una dispone de cuenta en Instagram.
En cuanto a Foursquare, sólo una empresa de las 10 primeras
de la lista (Walmart) dispone de cuenta.
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