La forma en la que los consumidores llegan a nuestra página
web pueden servirnos para enfocar mejor nuestras campañas de marketing digital
Según un nuevo estudio de Forrester Research, las empresas
deberían aprender mucho del camino seguido por los consumidores para llegar a
las páginas web, para poder diseñar las campañas de marketing.
El informe, que lleva por título “Cómo los consumidores
encontraron las páginas web en 2012”, ha sido elaborado partiendo de una
encuesta online realizada entre mayo y junio de 2012 en la que participaron
30.978 adultos norteamericanos y 2.032 canadienses, de edades entre 18 y 88. De
estos resultados, Forrester ha identificado los diferentes caminos para llegar
a una página web, una información bastante útil para los responsables del
marketing digital de las empresas.
En el pasado, cuando un usuario o consumidor quería llegar a
una página web, o bien conocía la dirección o realizaba una búsqueda utilizando
uno de los motores, pero Forrester hace notar que los cambios tecnológicos han
producido un cambio significativo. Ahora los consumidores pueden encontrar las
páginas web en toda una variedad de fuentes y plataformas.
Según el nuevo estudio, mientras que en 2012 todavía el 54%
de los usuarios utilizaban los resultados “naturales”, este porcentaje se había
reducido desde el 61% de 2010. Los canales que han empezado a tener más impacto
son las redes sociales. Que crecieron desde 2010 a 2012 desde el 18% al 32%; y
los resultados de búsqueda pagados, que subieron desde el 10% de 2011 hasta el
18% de 2012.
El informe desvela que los usuarios más jóvenes prefieren
las “nuevas formas de encontrar las páginas web que los usuarios de más edad”.
Así, el 50% de los jóvenes entre 18 y 23 años prefieren las redes sociales,
mientras que el porcentaje baja al 43% en aquellos de entre 24 y 32 años. Para
los canales offline, como periódicos y revistas, su público son los de edades
de 68 años o más, con un 28%, comparado con el 12% de los jóvenes entre 18 y 23 años.
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