Para permanecer relevante, las agencias deben añadir nuevas
especialidades y disciplinas a su lista de habilidades. En este mundo
tecnológico tan cambiante es primordial para las agencias estar siempre al día
para poder cubrir las necesidades que se despierten en sus clientes.
Para algunas agencias, sobre todo para las agencias pequeñas
y medianas, añadir nuevos conocimientos y departamentos es especialmente
complicado. Además surge una duda, ¿es mejor contratar expertos en la nueva
especialidad o directamente adquirir una agencia especializada en esa rama?
¿Comprar o crear? Esa es la cuestión. Comparar una agencia
que esté especializada en la nueva disciplina que necesitamos ofrecer a
nuestros clientes es una buena opción, pero contratar expertos en el tema y
crear un departamento propio especializado en esta materia es también una
decisión correcta.
Comprar una agencia que ya domine el tema deseado nos
permite entrar en el negocio con rapidez, ofreciendo la posibilidad de añadir
nuevos clientes inmediatamente, creando un crecimiento más rápido. Pero no todo
es positivo: los CEO de pequeñas agencias no suelen estar capacitados para
poner en marcha una adquisición, además de que ésta puede ser demasiado costosa
y endeudar a la pequeña agencia.
Construir una nueva disciplina desde cero dentro de la pequeña
y mediana agencia ofrece menos riesgo ya que el único coste es el salario de
los nuevos talentos contratados. Además, esta inclusión se integra mejor en la
cultura de la agencia, sin resultar muy drástico. Lo malo de este tipo de
comportamiento es que necesita mucho más tiempo para conseguir nuevos clientes
e integrar la nueva función en el funcionamiento de la agencia.
Las pequeñas agencias se rigen de manera dinámica y sus
directivos deben aprender a tomar las decisiones correctas para crecer en clientes
y actividades.
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