Además de otras conclusiones como que son efectivas para conectar
con los usuarios o incrementar la fidelidad de los consumidores, un estudio
realizado por IAB en el Reino Unido asegura que la inversión en redes sociales
tiene una capacidad de retorno de más de 3 a 1.
Una investigación desarrollada por IAB UK entre marcas de
bienes de gran consumo (FMCG) afirma que por cada libra invertida en redes
sociales, los anunciantes pueden generar un valor potencial de 3,34 libras,
según publica Warc.
Por otra parte, un 83% de los consumidores que mantuvo
contacto con una marca a través de las redes sociales probaría alguno de sus
productos en el futuro. El análisis también destaca que el 90% recomendaría una
marca a otros después de interactuar con ella a través de las redes sociales.
Las tres marcas que más han aumentado el sentimiento de
confianza entre los consumidores tras implementar campañas en redes sociales
han sido Heinz (22%), la fabricante de té Twinings (17%) y la firma de snacks
Kettle (17%).
Según declaraciones de Ian Ralph, responsable del estudio,
recogidas por mismo medio, las redes sociales tienen el potencial suficiente
para convertir a los clientes en fans de una marca. Si esto se consigue, “es
más probable que se hagan compras en el futuro y que se aumenten las ventas”.
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