Aunque las madres son conocidas por ser especialmente
activas en redes sociales, eso no significa que sigan ciegamente las cuentas de
las marcas y tiendas. No están muy predispuestas a seguir pasivamente a las
empresas, pero son un perfil muy inclinado a explorar la web en busca de
ofertas y gangas que después comparten generosamente con su red de contactos.
Así que, con los incentivos adecuados, son un perfil de consumidor con
muchísimo potencial para difundir el mensaje aunque no figuren en nuestra lista
de seguidores. Basta con tocar las teclas oportunas.
Si hay un nicho de mercado especialmente activo en redes
sociales son las madres. Como principales responsables de la toma de decisiones
en el hogar, buscan activamente información en internet, comparten sus
opiniones y recomiendan productos y son unas auténticas expertas en la caza y
captura de ofertas y cupones.
Una encuesta desarrollada por Allrecipes.com a madres
estadounidenses, nos revela que algo más de un tercio de las madres
encuestadas, un 35%, seguía a sus marcas en las redes sociales, pero había un
significativo 65% de ellas que no lo hacían. Sin embargo, los porcentajes eran
mucho más altos cuando se les preguntaba por su predisposición a compartir
recomendaciones y preferencias en redes sociales. Sencillamente, ellas
participan a su manera en el universo del social media.
De hecho, la última encuesta de Burst Media del pasado
verano, también a madres de Estados Unidos, indicaba que independientemente del
grupo de edad, más de la mitad de las madres manifestaba haber publicado sobre
productos y servicios en redes sociales. Lógicamente las cifras son más altas
(un 70%) entre las generaciones más jóvenes, de 18 a 34 años.
Los sites de comercio electrónico son también para ellas
lugares populares para compartir opiniones sobre productos y servicios, por
encima incluso de blogs y páginas independientes. Ambas encuestas señalan que
un gran incentivo para que las madres se decidan a seguir a las marcas es
ofrecerles descuentos y ofertas especiales. De hecho, en un 70% de los casos es
la razón que les ha movido a seguir a esa empresa en redes sociales.
Otra cuestión diferente es que compartan esos cupones con
sus contactos. En este punto, un 56% de las encuestadas asegura compartir esos
descuentos en redes sociales, es casi el doble de las que siguen perfiles de
empresas.
Otros informes relacionados nos aportan más información en
este sentido. Especialmente destacando cómo las recomendaciones de las madres
son el doble de efectivas que las publicaciones de las marcas o los anuncios en
redes sociales. El 59% de las madres digitales ha comprado algún producto
movida por la recomendación de otra cabeza de familia. Un 44% compró algo
movida por la recomendación o Me gusta
por parte de sus amigos. El 36% se decidió a comprar después de ver un anuncio
en las redes sociales, y Un 23% tiene en cuenta la información aportada por la
propia marca.
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