Las marcas están cada vez más presentes en las redes
sociales, ese medio que los usuarios utilizamos como nuestro reino particular
para lucir nuestros gustos, tipo de vida e ideas y criticar sin miedo lo que
deseemos.
Gracias a las redes sociales, los usuarios se han convertido
en los reyes que ostentan el poder y las marcas deben aprender a evitar que la
opinión de los usuarios se dañe debido a una mala actuación a través de los
social media.
En la siguiente infografía realizada por Disruptive Communications
podemos entender de una manera amena qué es lo que más daña la imagen de una
empresa en las redes sociales.
Faltas de ortografía en una publicación por parte de una
marca es para el 42,5% de los usuarios razón suficiente para ver la marca con
malos ojos. Un 24,9% se siente molesto si la marca tiene una actitud demasiado
comercial en las redes sociales.
Postear con demasiada frecuencia, intentar ser gracioso a
toda costa o postear demasiado poco son las otras razones que llevan a los
usuarios a crearse una mala imagen de una marca.
Dependiendo de la edad y el sexo varían las razones para
“poner la cruz”. Por ejemplo los jóvenes prefieren que cometa alguna falta de
ortografía antes de que no postee con frecuencia.
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