Los perfiles que tenemos en las diferentes redes sociales,
son como ventanas que permiten conectarnos los unos con los otros.
Si estoy en Facebook, yo decido si te permito ser mi amigo o
no, en Twitter, si quieres me puedes seguir o te puedo bloquear, en Google
Plus, te enseño las publicaciones que yo quiero y las que no y así en cada una
de las redes según sus características.
Estas nuevas ventanas forman parte de nuestra vida y cuando
las abrimos son el reflejo de nuestra personalidad, gustos y actividades que
damos a conocer a través de este importante canal de comunicación.
Si comienzo a seguir a alguna marca, las razones que me
impulsan a hacerlo pueden ser muy variadas. Desde una simple intención de estar
interesado por la información que me transmite, hasta que quiero conseguir esos
descuentos exclusivos para fans, pasando por cualquier otro argumento de los
muchos que puedan existir.
Sin embargo, y sea cual sea la motivación que nos lleva a
seguir a una marca, es obvio, que esta conexión, es una indudable oportunidad
para la empresa que se encuentra con una ventana abierta al día a día de
nuestras vidas y que puede aprovechar con fines comerciales, pero deberá tener
muy en cuenta que se encuentra en un medio llamado redes sociales donde lo que
prima es la relación usuario-marca.
La empresa debe desarrollar las habilidades suficientes y
saber "conectar" con ese usuario, ya que es él quien decide si quiere
permanecer contigo o no, el que decide si quiere cerrar esa ventana o no.
Si llamas a la puerta de una casa y no te conocen, porque
nunca habéis hablado anteriormente, lo más probable es que no te abran la
puerta. Sin embargo, si antes has entablado algún tipo de conversación, las
posibilidades de que esa puerta se abra, serán mucho mayores y ese es uno de
los beneficios que encontramos en las redes.
El establecer, como uno de nuestros objetivos, el incremento
de las ventas a través de este medio, es lícito y no debe ser rechazado, pero
hay muchas maneras de hacerlo.
Presentar el producto de tu empresa, sin más que añadir, a
tus fans y seguidores, e intentar que se venda, puede que no dé los resultados
esperados. Sin embargo, si conseguimos "seducir" a nuestros
seguidores con nuestro producto, seguramente mejoraran nuestros resultados.
Esta seducción se puede plantear de muchas maneras según el
producto con el que estemos tratando, pero indudablemente si algo es capaz de seducirte,
conseguirá llamar tu atención y grabarse en la mente del consumidor,
convirtiéndose en el primer paso para su venta.
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