La relevancia y el nivel de influencia de los departamentos
de comunicación corporativa en las organizaciones siguen aumentando, según el
estudio European Communication Monitor 2013. Así lo aseguran un 87% de los
encuestados, a pesar de que los presupuestos se hayan reducido en el último
año.
Comunicar internacionalmente es una parte importante del
trabajo diario de ocho de cada diez comunicadores en Europa, aunque menos de la
mitad afirman que su organización ha desarrollado sólidamente estructuras y
estrategias de comunicación internacional.
El estudio muestra, además, la creciente importancia para
los profesionales de desarrollar habilidades de comunicación y reputación en
las figuras directivas y de los CEOS (92%). Un año más los datos nos hablan de
la influencia de las estrategias del Social Media en los departamentos de
comunicación y la necesidad urgente de captación y seguimiento de sus
influenciadores o “stakeholders” digitales.
En este sentido los datos sugieren que aunque el 60% de las
organizaciones implementan estrategias de comunicación para llegar a diferentes
generaciones, la mayoría de los profesionales no observan diferencias
sustanciales entre las preferencias de los diferentes grupos y edades. Los
datos confirman que los medios sociales se han incorporado al mix de medios de
las organizaciones. Sin embargo, los profesionales reconocen capacidades
moderadas en estos medios y sólo un 38% cree que su organización tiene
políticas de comunicación adecuadas para los gatekeepers digitales en la web
social.
Según el estudio, siete de diez comunicadores han asegurado
haber tenido que enfrentarse en el último año a temas de comunicación de crisis
ya sea institucional, de gestión o de liderazgo. A nivel estratégico el reto de
la comunicación hasta 2016 seguirá siendo el de alinear sus objetivos con los
de negocio.
El European Communication Monitor es un estudio sobre el
estado y las tendencias de la gestión de comunicación en Europa organizado por
la European Public Relations Education and Research Association (EUPRERA) y la
European Association of Communication Directors (EACD). Con el patrocinio de la
firma global de la comunicación Ketchum, esta encuesta internacional se basa en
las respuestas de 2.710 profesionales de comunicación de 43 países. Un grupo de
investigación formado por profesores de 11 universidades líderes, bajo la
dirección del profesor Ansgar Zerfass, ha llevado a cabo la encuesta por
séptimo año consecutivo. En España, la encuesta ha sido gestionada por la
profesora Ángeles Moreno, de la Universidad Rey Juan Carlos, en colaboración
con Dircom.
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