Durante los últimos años han llegado nuevos conceptos y
formas de acercarse al mercado, son herramientas que los profesionales del
Marketing utilizan para incrementar la notoriedad y confianza de las marcas en
los consumidores posicionándose como expertos
Deberían ser integradas como parte de la estrategia de
cualquier compañía, y por tanto, como parte del Plan de Marketing y
Comunicación.
Una de estas herramientas es el Marketing de Contenidos.
¿Qué es el marketing de contenidos?
Es el hecho de generar contenidos que aporten valor al
usuario que los recibe (por su calidad y utilidad), posicionando a la empresa
que los emite como referente o experta en el mercado en el que opera y
facilitando el acercamiento de los usuarios a la marca, lo que con la
estrategia adecuada, tiende a la consecución para la empresa de los objetivos
marcados. Fundamentalmente se busca “generar atracción” de los clientes hacia
la marca pero sin una intención de venta directa, sino como resultado de la
relación usuario-marca.
El marketing de contenidos se entiende como parte de la
estrategia online de la empresa o marca, es decir, incluido dentro del Plan de
Marketing online.
Estamos en una época de cambios y crecimiento online sin
precedentes, y es en este tiempo de innovación, donde la necesidad de generar y
encontrar contenidos de calidad surge. Más allá de la publicación de
información que interese a los usuarios y de la “conversión” de los clientes
potenciales hacia los valores fundamentales de la marca, está la experiencia de
compartir información, y es ahí donde el contenido de calidad consigue los
objetivos marcados por la empresa debido al gran potencial y a la calidad de la
difusión de las redes sociales y blogs y a la viralidad de las informaciones; A
este concepto se le denomina InBound Marketing.
Es muy fácil caer en errores a la hora de planificar los
contenidos y la información que generaremos como empresa. Lo más importante es
tener claro a quién queremos llegar, y por tanto analizar aquello que le
interesa a nuestro público objetivo, debemos por tanto dedicar el tiempo
necesario a entender el mercado al que nos dirigimos, analizando a los
consumidores, sus hábitos de compra y consumo, intereses, forma de actuar y
fundamentalmente los contenidos generados por las marcas competidoras.
No nos olvidemos que nuestros potenciales receptores (lo
consumidores de nuestro producto o servicio), son cada vez más expertos en la
búsqueda de información (sobre todo online), por lo que parte de la estrategia
debe estar orientada a facilitar que nos encuentren, ya sea a través de
aquellos términos concretos que nos ayudaran a posicionar nuestra información,
como a través de los lugares concretos en los que nuestro target buscaría.
El tipo de contenido que proporcionemos, debe estar adecuado
a satisfacer las necesidades de aquellos a los que lo dirigimos. Es muy fácil
caer en la tentación de orientar la información a contar lo “estupendos que
somos y lo bien que hacemos las cosas”, y eso está bien si lo que vendemos es
nuestra marca personal, pero cuando lo que queremos es vender nuestros
productos o servicios, lo que nos interesa es integrarlos en la información que
lancemos al mercado de una manera coherente y no intrusiva, de manera que el
propio producto o servicio sea la solución al tema que se está tratando, y
siempre en aquellos foros que lo perciban como un beneficio.
Si tuviésemos que desglosar los pasos para establecer estrategia
de contenidos, podrían ser los siguientes:
Definir los objetivos que queremos conseguir y como parte de
que todo, siempre integrados en una estrategia global y teniendo en cuenta las
últimas tendencias de mercado.
Segmentar el público objetivo adecuadamente como
consecuencia de una investigación real de intereses por lo que conseguiremos
diferenciar por tipo de contenido y canal.
Definir el mejor canal y medio (soporte) para hacer llegar
la información al público objetivo. Si tenemos en cuenta alguna de los últimos
estudios realizados como el de Marketing de Contenidos 2013), los artículos
especializados son aquellos que tienen un mejor ROI dentro de la estrategia de
contenidos.
Generar el contenido: Crear contenido de alta calidad
utilizando aquellas técnicas o recursos que acerquen y faciliten la información
a los usuarios (infografías, videos, artículos, posts, etc.) y cuyo coste sea
el que nos permita optimizar mejor.
Calcular los costes de cada uno de los canales y técnicas
elegidas y establecer los objetivos de retorno.
Y en resumen…. ¿Por qué es tan útil?
Si tenemos en cuenta algunos de los últimos datos
publicados:
Más del 79% de las empresas que utilizan estrategias de
Marketing de contenidos aumentan la visibilidad de su marca.
Más del 70% de los usuario – consumidores prefieren
informarse sobre las empresas por el contenido que generan que por la
publicidad que emiten.
Más del 65% de los usuarios de twitter afirman que son más
propensos a comprar los productos de aquellas marcas que siguen activamente en
la red social.
El aumento de visitas a las páginas web de empresas que
tienen un blog se estima en un 55%, siendo aquellas empresas que lo tienen las
que logran más enlaces hacia su sitio consiguiendo además clientes a través del
mismo.
El 90% de las empresas que alimentan diariamente contenidos
a través de sus blogs han conseguido clientes a través de éste.
Pero además…
La generación de contenidos permite el feedback en el mismo
momento en que se publican los contenidos por lo que se puede medir casi en
tiempo real la eficacia de las acciones que llevamos a cabo.
Si analizamos las pautas de búsqueda de los usuarios podemos
adaptar nuestras informaciones a sus necesidades.
En resumen, aprendemos de los usuarios casi al instante con
la posibilidad de segmentar en función del análisis de nuestros clientes para
poder adaptar nuestros servicios y productos a nuestros clientes siendo los
costes de captación mucho menores que los de los canales tradicionales.
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